11月3日，中国重汽济南商用车公司2014年全国服务技能大赛总决赛在济南拉开开幕。中国重汽济南商用车公司董事长严文俊、商用车销售部总经理刘正涛、中国重汽集团质量部副总经理范建明等出席了开幕活动。

　　本次技能大赛本着"技能提高，主动检查，培训提升"的目的，以开展"主动检查服务和技能再次培训"为落脚点，切实做好提高主动检修、主动服务的能力和水平。

　　2014年中国重汽济南商用车全国服务技能大赛，自今年4月-6月在全国服务站中进行海选，海选胜出的选手参加7月-9月沈阳、西安、南京、广州四大赛区的比赛。最终从全国31个分公司所属近200名服务维修选手中，产生了13个分公司辖区中15家服务站的选手晋级济南总决赛，最终将评选出前6名决赛获奖选手(1等奖1名，2等奖2名，3等奖3名)。

　　全国服务技能大赛总决赛直接进入实操项目，检测车辆为刚刚下线的SITRAK汕德卡C7H6*4与M5G 4*2，旨在让服务人员对车辆有一个更深入的认识与了解。

　　严文俊在致辞中强调，2014年是中国重汽的"品牌质量效益年"，中国重汽创新售后服务工作，推动主动服务、服务网点优化，建立全方位立体化的培训机制、服务纠纷预警机制，做好主动服务工作的车辆交付检查，首保定保、车辆体检、培训等。中国重汽SITRAK自2013年推出市场后其完善的服务保障就引起了行业的关注，济南商用车公司开始着力打造与SITRAK车型定位相匹配的"主动服务"理念及一系列售后服务措施。从2014年在全国范围的服务人员培训、服务技能考核中可以看出，中国重汽的主动服务理念已经落地实施。

　　比赛选拔出的服务技师回归服务站后，将带动整个售后服务团队，提高技能服务档次。