“叮铃铃，叮铃铃……”急促的电话铃声在深夜里响起，三一国际服务工程师邓秀峰拿起床头的手机，里面传来了焦急的声音：“矿上的截割电机突然损坏了，掘进任务紧，能马上来吗?”

　　“您别急，先给我讲一下故障的状况，我马上就到。”咨询了解了故障状况后，邓秀峰带着新的电机开车赶往矿上。连夜跟班下井，直到第二天设备运转正常，邓秀峰才升井。

　　三一服务工程师邓秀峰

　　类似这样的紧急报修，邓秀峰从来都是第一时间赶到现场。邓秀峰所在的淮北区域，6个大大小小的矿最近在60公里外，最远有100多公里，井下24小时开工，他也是24小时随时待命。尽管“地面打电话，井下接听”的沟通形式也行得通，但是邓秀峰却坚持下到井下第一现场，亲自查看故障现场，直到维修完毕才回到地面。

　　邓秀峰与矿工师傅

　　三一针对特殊机型、特殊工况和特殊客户推出“三特”服务举措后，邓秀峰往现场跑得更频繁了。检查设备，排除故障，向矿工讲注意事项，客户们都觉得这个小伙子非常不错。今年刚刚满25岁的邓秀峰，表扬信收了一沓又一沓。客户常常说：“用三一的机子，和三一的售后人员打交道，是最让人舒心，也是最让人省心的。”

　　三一服务工程师随时待命

　　这就是三一国际的服务工程师，年轻的面孔，却常常灰头土脸，花季的青春，却常驻偏远矿区。他们怀揣着年轻人的梦想，团结合作，坚守着“一切为了客户”的理念，“五加二、白加黑”式的全天候在岗，热情为客户服务，将真诚传递给每一位身边的人。