“昆仑不再，山口犹存”。昆仑山大地震余震未息，中联人第一个赶往工地，看望铁路建设者，检查设备。

　　2001年11月14日17：30，一个让所有格尔木办事处员工难忘的日子，连续忙碌了一天的员工各自回到办事处休息。就在短短的十分钟内，睡在办事处的员工突然感到强烈震动，一位员工从床上被震到地上，这时，大家已经意识到格尔木发生大地震了。

　　办事处意识到事态的严重性，便马上与总部联系，可格尔木电信系统已被地震破坏，无法与外界联系。正在这时，办事处职工孙强的手机接到一个陌生的电话，原来电话是青藏线上一个兵站的士兵打来的。这位士兵带着哭腔说：“山上的通讯线线路被震坏，好不容易才拨通了您的电话，请求帮我们迅速同格尔木团部联系。”听到这个消息后，孙强马上通知其团部，告之灾情，团部迅速派去增援部队。事后团部领导专程赶到我们格尔木办事处，代表全团士兵及家属，对中联驻格尔木办事处表示衷心的感谢。

　　第二天，从格尔木新闻得知，在青藏线至格尔木发生里氏8.1级的强烈大地震，其后几天还会有余震发生。这次地震损失最严重的是青藏铁路工地。不仅刚刚建立好的临建房倒塌，而且施工设备也遭到损坏。这时，办事处首先想到的是中联重科的客户。他们的身体怎么样了?设备是不是受到损害?冒着余震的危险，售后服务人员从格尔木出发，赶到青藏线各施工单位进行回访及慰问。看着售后人员迈着蹒跚步履检查设备，施工单位的领导吃惊的说：“我们怎么都想不到，中联的售后人员会在最危险的时刻、来到最危险的地段上为我们维修设备。”并当场表示以后选购设备时，首选中联品牌。听到这些赞叹，办事处员工的心里热乎乎的，因为他们所做的工作得到了用户最真心的认可。

　　格尔木办事处良好的售后服务，在青藏铁路沿线树立起了良好的口碑，为提升中联重科高原型设备的市场形象做出了贡献。