选择了一个品牌就选择了一种服务，今天小编与您一起探访的是雷沃挖掘机的温情服务。

　　雷沃挖掘机遍布全国的一千多个服务网点都配备了服务工程师队伍，为用户保驾护航。当笔者询问服务工程师们是否觉得工作辛苦时，资深雷沃挖掘机服务工程师李万超是这样说的，“干好服务是我们的本分，客户满意是我们最高兴的事儿”。

　　李万超跟我说起今夏他们在河北的服务走访，我用有些羡慕的口气笑言道：“河北，那可是避暑胜地啊，夏天正好去纳凉啊!”

　　李万超嗖地伸出已经开始蜕皮的胳膊，笑着说：“有避暑避成这样的么?”另外两位同样晒得黝黑的雷沃挖掘机服务工程师也在一旁笑着附和。

　　八月中旬，李万超与其他几名雷沃挖掘机服务工程师一起，对河北一家钢铁厂内的雷沃挖掘机进行定期维护检修。在排查过程中，李万超发现钢铁厂内有一台使用超过4年的雷沃FR60挖掘机，作业时发动机温度偏高、液压锤灵敏度下降。据钢铁厂负责人介绍，由于工期紧张，加之不是什么大问题，就一直没报修这台机器。简单跟驾驶员了解情况后，李万超初步判断为挖掘机电磁阀没有正常工作，造成液压锤灵敏度下降。李万超拿出维修工具，仔细检测后，确实是因机器长时间超负荷作业，造成电磁阀卡死。李万超慢慢将电磁阀拆下，分解后仔细清洗，又小心翼翼将其安装好，试车，液压锤正常工作。客户直竖大拇指，夸奖雷沃挖掘机服务工程师就是牛，手到病除啊!

雷沃挖掘机正在作业

　　“您先别着急夸我们，再帮您看看这作业时发动机温度偏高是什么情况。”经过检查，雷沃挖掘机服务工程师们猜测是由于长期在恶劣环境下作业，机器散热器内部堵塞，造成散热不畅而导致作业时发动机温度偏高的，小伙子们马上着手拆卸散热器。散热器固定部件多，操作空间狭小，给拆卸造成一定困难。约1小时后散热器终于被拆下，经检查，机器散热器内部生锈堵塞，导致散热不畅。当雷沃挖掘机服务工程师们把散热器清理干净、再次安装好、试机一切指标正常时，客户顾不上李万超身上的泥土，直接送上一个大大的拥抱，引起现场一阵笑声。

　　最后，李万超还告诉笔者，雷沃挖掘机凭借卓越的产品品质和优质的售后服务，在近期又获得了该钢铁厂的2台雷沃FR220挖掘机订单。