“雷沃装载机吗?我机器的摩擦片用久了需要更换，最近赶工期，抓紧来帮我换下吧。”“我们马上派人过去，请问您现在的具体位置，我们马上安排距离最近的服务工程师为您服务。”“我现在在上海奉贤区……”

　　一通紧急的救援电话，在雷沃装载机售后服务中心响起。打来电话的是雷沃装载机用户林庆翔，他最近为了赶工期，顶着四十多度的室外温度连续作业。结果，因为长时间满负荷作业，装载机的刹车摩擦片磨损严重。为了不耽误工期，用户希望能在中午，利用停工的间隙更换刹车摩擦片。

　　接到400服务热线派工的雷沃装载机服务工程师徐刚，准备好维修工具和配件，驱车赶往林庆翔的施工现场。中午12点半，徐刚赶到用户工地。为了不耽误用户施工，他在高温下连续工作1个多小时，提前完成了机器的摩擦片更换。随后，徐刚又按照雷沃装载机维修流程，给林庆翔的机器进行了全车维护和保养，启动、试机，车辆一切正常。

雷沃装载机正在作业

　　在后来的售后回访中，林庆翔对雷沃装载机的售后服务仍是赞不绝口。“买机器就得买着舒心、用着放心的。就说那次换摩擦片，雷沃的服务真是相当及时，雷沃服务，信得过!”