近日，国重矿科山西朔州客户突遇设备故障，十分着急。在接到客户信息后，国重矿科第一时间派出两名服务工程师连夜赶赴山西。此时正赶上华北地区迎来强冷空气，山西出现大雪天气，气温骤降，客户所在的朔州地区更是低至-20℃。国重矿科的两位工程师急客户所急，不顾路途辛苦，风雪无阻地立刻投入抢修工作，以降低客户损失。经过两天一夜的连续奋战，终于在凌晨三点使设备正常运转，受到客户的大力赞扬。他们在市场和天气的双重寒冬之下，用真诚的态度，及时的服务温暖客户，赢得客户的信任，用实际行动维护"国机重工"的品牌形象。