“设备三通阀打开了吗？”

　　“正常打开了，不能喷啊，明天还能作业吗？”

　　“我马上赶过去，放心吧。”

　　这段对话发生在8月5日下午。

　　当天下午，江苏客户葛洪结束了一天的水稻病虫害防治作业，车辆返回后突然发现设备不能正常喷洒，由于8月份江苏部分区域正大面积防治“纹枯病”作业，作为水稻三大病害之一，防治的时效性很关键。在拨打了雷沃阿波斯植保机械服务热线后，雷沃工程师第一时间赶往客户现场。此刻这边的客户葛洪正心急如焚，还好服务工程师的一句话让他有所平复。

　　“碰到这种情况，我判断肯定是喷洒系统堵塞，设备正常运作肯定不是大的故障，我初步判断是药泵堵塞。”到达现场后一面检查设备，服务工程师徐申一边说，在询问用户在防治作业过程中在药水里添加了粘合药剂后，真相彻底明白，确定为药泵堵塞。将药泵各系统分解后发现原因的确因为粘性药液将单向阀粘住导致系统压力无法建立引起，经过彻底清洗后，设备恢复正常。

​整机检查并指导用户关键部位清洗

　　“我刚才给您清洗了，以后喷药结束后一定要加清水，喷洒清洗，这样就能保证整机各系统的清洁，避免药物堵塞，也能提高设备的使用寿命。” “嗯是，当时你们来记得说过，我这也没注意，这属于操作小常识，实在抱歉，还让你再跑一趟，雷沃服务真的很周到。”一边说用户竖起了大拇指。

　　“当你看到用户满意的笑容时，你的辛苦和疲倦就又化为了新的动力。”徐申说。

　　这就是我们雷沃的服务工程师，多少次通宵达旦，多少次风吹日晒，他们始终坚守自己的岗位，为设备保驾护航；用心服务每一名雷沃用户，用实际行动诠释着“全心为你”的服务宗旨。