“你们的产品真的不错，服务也很到位，帮助我们解决了不少实际困难。我代表集团公司所有公交驾驶员和修理技师向你们表示感谢！尤其是你们售后服务工程师徐峰，技术专业，经验丰富，效率高！”这是笔者在苏州驿力机车科技股份有限公司看到的一幕。

　　8月31日，昆山公交集团修理分公司一行人来到苏州驿力机车科技股份有限公司，送来了两面锦旗：一面绣有“客户至上，用心服务；科技领先，求真务实”字样的是赠送给驿力科技的。另一面绣有“及时、快捷、高效；诚心、诚信、诚意”字样的是赠送给驿力科技售后服务工程师徐峰的。

　　苏州驿力机车科技股份有限公司是一家致力于商用车动力系统节能与优化技术研发与应用的高新技术企业，2016年4月21日成功登陆新三板，成为商用车动力系统智能冷却第一股。驿力科技核心产品发动机智能冷却系统ATS系企业原创，并衍生出驱动电机冷却系统，拥有国内技术领先的巨大优势，广泛应用于新能源客车上。在关注技术创新、产品升级换代的同时，驿力科技也注重售后服务体系的建设与完善。据悉，驿力科技拥有由售后服务总部、区域售后服务中心、特约售后服务站组成的三层售后服务体系；对于客户能自行修复的轻微故障，4小时内与客户电话沟通，指导解决。对于客户能自行修复但需公司提供配件的故障，8小时内快递发出相关配件。对于需专业维修人员解决的故障，12小时内安排相关服务人员到现场。驿力科技售后服务赢得了包括昆山公交在内的客户一致好评。

　　昆山市公共交通集团有限公司作为区域性领导企业，主营城市公交、厂包接送、校车服务、汽车维修等业务，一直是驿力科技重点服务的客户。昆山公交集团修理分公司成立于2012年2月，承担着昆山公交车辆的售后服务工作。目前，昆山公交集团修理分公司已经成为昆山市汽车维修市场唯一集客车、货车、乘用车综合维修，兼营汽配件销售，具有较大影响力与知名度的一类汽车维修资质单位。驿力科技一直以来与昆山公交集团、修理分公司在新能源客车技术推广与应用、车辆维修、人员培训方面保持着密切合作。

　　“客户给我们送来锦旗，既是对我们工作的认可也是对我们的鞭策。在今后的工作中，我们会继续坚持“客户至上，用心服务”的理念，再接再励，用专业、高效、诚心、诚意的行动延续客户的“掌声”。”驿力科技售后服务部金经理在接受采访时向记者表示。

　　在简短的授旗仪式后，昆山公交修理分公司一行参观了驿力科技厂区。双方还就其它一些工作进行了交流。驿力科技售后服务部金经理、客户接待部朱经理、生产部庄经理、苏州区域销售经理黄经理一同参加了上述活动。