2010年春节，北京还未退去冬日的严寒，万家灯火中映射出新春佳节的祥和。在洋溢着浓浓节日氛围的城市里，北京市三一重机的客服工程师一如既往的驻守在工作岗位上，接到任务便迅速赶往工地，用高超的技能与热诚的服务，履行着“一切为了客户”的承诺。

　　维修 不分节假

　　2011年2月5日，正值大年初三，当我们都同家人团聚庆祝新年的时候，北京片区服务工程师贾栓虎接到客户电话，得知设备在工作时出现漏油现象。客户工程紧急，为了不耽误客户施工作业，贾工接到任务便火速动身赶往广安门工地现场。

　　“真没想到在过年的时候，工程师的速度居然还是那么快!”客户惊讶于工程师赶赴工地的时间，心中踏实了许多。

　　贾师傅通过故障现象分析原因后,耐心的对管路进行排查，车上的空位被贾师傅一人占去，他一会车上一会车下的奔波，然后又钻进油管下面，紧缩着身子认真的维修设备。

　　在贾工的努力下，维修任务顺利完成，当贾师傅离开工地的时候，客户再一次紧握他的手，连声道谢。

　　维修 不论严寒

　　2011年2月10日，大年初八。突降的大雪使初春变得格外严寒。北京片区服务工程师孔祥龙接到客户电话，客户的设备在打钻过程中突然熄火，钻机无法启动，钻杆在孔内有埋钻的可能，客户及需帮助。

　　大雪给城市的交通带来了一定的麻烦，但是孔师傅在接到任务后，依然以最快的速度赶到现场。他通过几次开机观察，排除了发动机的原因，由于主泵在开机瞬间压力很大，于是他把故障原因放在了主阀上。

　　时间到了中午一点，客户多次叫孔师傅先吃完饭再工作，并且催促他先去室内休息暖和一下再干活儿，孔师傅拒绝了客户的好意，他说：“维修是我们的任务，不管是酷暑还是严寒，都要以最快的速度为设备解决故障。”

　　通过努力，他迅速将主阀拆下并排除故障，当再次启动时，钻机实现了正常工作。工程师热诚的服务换来了客户满意的微笑。