在中国工程机械领域里，徐工是22年来始终领先的行业排头兵，是最具竞争力和影响力的企业。近十年来，中国已成为名副其实的工程机械强国，市场规模与日俱增。徐工集团以每年百亿的速度递增，至2010年，已完成660亿的巨量规模，成为中国制造的一面旗帜。

　　这在“毫无保护可言、睁开眼就是拼杀、推开门就是国际市场”的中国工程机械市场上，徐工作为一个地市级国有企业，堪称奇迹般坚强地崛起,凭的是什么呢?“一是国家大发展的机遇，这是外因，是最重要的原因，没有国家的发展，就没有徐工的发展;二是创新与变革，这是内因，是我们可以自己把握的，是我们这么多年来坚定不移追求的，因为市场是变化的，需求的是变化，我们就必须与时俱进，不断创新，不断变革!”对此，徐工集团董事长王民斩钉截铁地给出了答案!

　　抓住机遇才能获得垂青!在信息时代的今天，徐工，这个从不乏创新的勇气和智慧，一直引领行业发展潮流的国有企业，又开始成为营销模式上的创新者。最明显的变化，除了来自愈发完善的产品研发，主动快捷的线下销售，更有另一道充满时代气息的风景线应运而生：徐工电子商务。

　　近两年来，徐工集团以官方网站为主体打造的互联网提升工程，以其磅礴大气的外观、及时快速的信息更新给行业带来震动，显示出徐工集团对互联网这一现代传播工具的关注与投入。然而徐工网站不仅只是一个形象窗口，它还同时承载着之前行业鲜见，且不少企业意欲跟进的“电子商务”功能。

　　在快速消费品企业的营销版图中，“电子商务”实属平常，但对于一个生产庞然大物的重型装备制造企业来说，这却是一种极具开创性的尝试。徐工市场总监刘建森，同时也担任着信息化领导委员会副主任，在他看来，这是对传统模式的一次大胆突破，是工程机械营销模式的一次“蓝海”遨游。

　　信息化战略，一直都是徐工集团发展战略的重要组成部分。2008年伊始，徐工就开始着手实施“信息化整体提升工程”，由单一的管理信息化向业务信息化、车间信息化、产品智能化、销售与服务信息化等全方位强力推进，以“纵向集成、横向统一”为目标，建立了整个集团的全价值链管理平台。徐工集团被工信部评为八大“两化”融合标杆企业之一，为徐工快速发展与国际化布局打下了坚实的管理基础。

　　但是这些，显然不是徐工信息化规划中的全部。“借助完善的信息系统，徐工的管理能力、营销服务效率、市场反馈力等，提升了很多。但是下沉到用户端，我们希望能够更直接、更快捷地与他们进行沟通，让他们随时随地都可以了解到徐工的产品，了解到我们的企业，了解到我们的产品和服务。”对此，刘建森这样解释到。

　　为了实现这个目标的，徐工开始考虑如何在已经成型的集团信息系统上，为用户开辟更多的“接入点”。双拳出击的电子商务平台构想应运而生并走向前台，一方面，倾力打造了统一的对外服务窗口，从甚是普及的终端通讯工具——电话、手机上入手。2010年11月，徐工集团400热线电话开通，集团客服中心正式成立，成为了整个集团最大程度的信息共享平台。另一方面，借助互联网平台，着力推动徐工的网站建设和网络推广，扩大徐工品牌的网络影响力，通畅网络销售渠道。使得无论是从“一个电话”的简单呼叫，还是到电脑上“动动鼠标”的点击，多种终端设备都能获得“一键式”的信息获取与接入。