编者按对许多人来说，6σ既熟悉又陌生。熟悉它，是因为对于管理人士来说，6σ是在
发达国家得到验证的管理战略，那种先进的管理哲学、卓越的企业文化、高效的流程再造、
有效的优化技术，是每一个管理人士所追求的工作境界。陌生的是，中国毕竟是一个发展中
国家，中国的制造业管理基础还很薄弱，6σ在中国的认知度极低，引入并全面实施 6σ的企
业更是极少极少。

　　我们欣喜地看到，国内工程机械企业的高层人士开始关注6σ、思索6σ，这是一个令人
振奋的信号。希望这篇文章能使大家对6σ有所认识，为工程机械行业引入并实施6σ打下思
想基础。

　　什么是6σ西格马(σ)在统计学中常用来表达数据的离散程度，即标准差。6σ最早是作为
统计分析工具应用于质量控制与管理，原来是一个衡量工序或业务能力的尺度。工序或业务
流程的σ值表示该流程的实际结果相对于期望、平均或所要求的结果的偏离程度。西格马值
越小表示流程的实际结果与期望值或平均值的偏离越小，波动越小，流程结果越稳定。

　　6σ与ISO9000有什么区别

　　6σ与ISO9000应该是师出同门，其理论基础均是戴明、朱兰在三四十年前提出的全面质
量管理理论，核心内容主要有三：一是最大限度地满足客户要求；二是主张全员参与；三是
持续不断地改进以求最好。但是两者的侧重点不同：ISO9000是一种标准，其本身并没有成
本的要求，它在很大程度上只代表了客户的利益，很多标准都不代表供方的利益；而6σ则
是一种方法，是一种提高优化流程、追求完美、降低成本的科学方法，并可借助于相应的工
具来实现。6σ管理战略更多的是站在企业自身的角度，着眼于持续不断的改进和优化流
程，提高流程保证能力，降低企业成本消耗，同时追求零缺陷、零差错，实现最大的赢利，
并保持持续不断的改进，在企业内形成一种永恒的不断追求管理卓越、追求完美的管理文
化。因此，6σ更有生命力。

　　实施6σ的障碍在哪里

　　目前，除了跨国公司，国内真正导入并全面实施6σ管理战略的企业极少，而且在相当
长的时间内，知识与技能的匮乏将是中国企业实施 6σ管理战略的最大障碍。中国企业应尽
快导入6σ管理战略思想，迅速开展6σ的学习、导入和实施，争取在新一轮的竞争中立于不
败之地。实施6σ管理战略，具体的实施对策包括加强教育与培训，进行同步激 励，使6σ与
ISO9000互补共促。(徐工集团副总经理李琐云)