2011年12月6日，长沙室外气温不到10度，呼啸的风中夹着小雨，但路机事业部却孕育着一个温暖的行动：为了挖掘出长期困扰一线人员的待遇保障问题，并及时帮助他们消除后顾之忧，路机营销公司直通车小组决定开展“暖冬行动”，让驻外营销服务人员感受到来自“家里”的温暖。

　　“冬日暖阳”对全国23个分公司进行区域划分，每个组员负责1—2个分公司。由组员主动联系驻外人员，将收集到的问题信息和受理事项第一时间反馈给直通车专干。

　　“暖冬行动开展以来，每天都会收到组员提报上来的信息和受理事项，有咨询政策制度的，也有提合理化建议的。”直通车专干反映，仅仅两周时间，就收到组员提交的86条通话记录，139条信息。

　　由于目前分公司正处于代理商转制阶段，驻外人员咨询得最多的就是转制之后的薪资福利、待遇保障问题。“按照集团规定，转制后，员工的福利待遇不会发生变化。”直通车专干逐一对提报人进行解答。

　　还有一些驻外人员担心地问道：“转制后，我们遇到问题还能找你们营销直通车吗?”“营销直通车是应梁稳根董事长的要求，为帮助一线营销、服务人员及客户在限期内解决其问题和事项而建立的快速反应机制。只要客户、营销、服务人员一个电话，我们就会督办到底。”

　　在“暖冬行动”结束之后，直通车专干会将收集到的问题和信息进行分类、整理，形成专题报告，将最能反映客户需求的意见提报给董事长;将提报最多、最突出的问题列出，在后续工作中集中力量解决，为2012年营销工作的开展奠定基础。