为更好的为客户服务，3月19日上午，山东华东三一工程机械有限公司向济南润通别克一次性订购20台车作为客户服务车。同时，华东三一向社会承诺，只要客户一个电话，保证两小时内赶到故障现场，争取在最短时间内解决故障。

　　据了解，目前华东三一在山东省的服务网络已初步建成。华东三一服务经理阳一波表示，他们向客户承诺，只要客户一个电话，无论何时何地，售后服务人员将在两小时内赶到故障现场。阳一波说，赶到现场后一般的故障保证24小时内解决，严重的故障不能超过72小时。阳一波说，根据公司规划，未来一段时间，三一将以济南的6S店为依托，在山东每个地级市兴建一座4S点。此次华东三一购入的20台服务车将会分配到山东省各个区域，进一步提升三一服务团队的机动性，为客户提供更加优质的服务。

华东三一订购20台服务车

华东三一订购20台服务车

　　在交车仪式现场，阳一波把领到的20把钥匙依次分发给各服务小组，小王在领到车钥匙后十分兴奋的说，“以后出差方便多了，也能在最短时间内到达故障现场。” 自1995年以来，三一重工先后在行业倡议保姆式、顾问式、一站式服务理念，并开展了定点、巡检、增值等系列工作。2011年，三一重工提出“一生无忧”的服务理念，第一次以量化的承诺，明确的补偿方式彻底消除了客户的后顾之忧。