记者:很多人将三一的一路披荆斩棘归因于超强的执行力,这是如何练就的?
唐修国:三一的执行力来自领导和员工的共同诚信。在这里不能讲假话,不能虚干,要真刀真枪实干,否则没有所谓的速度。每一个人都有一个岗位,都有一套作业标准,就像体操动作一样,标准动作之上就可加分啦。这就是我们强调的“无功便是过,创造才是能。”
另外,三一“宽容失误,不许重错”,我们不怕失误,怕的是重复出错,不要在同一个地方摔两次跟头。
记者:我们知道,强调超强执行力往往难免冷血,与此同时,三一如何解决提高员工满意度的问题?
唐修国:我们有一句话,“让员工过上富足而有尊严的生活”。为了实现这一点,我们的领导者率先垂范,做好榜样作用的同时,要帮助员工成功。当然这过程中也有人离开这支队伍。有一部电影叫《大浪淘沙》,留下的都是真金,三一是一个有个性文化的企业,留下的是热血的奋斗者。
三一最适应的就是奋斗者,他不适合所有人。所以三一不是提高所有人的满意度,而是将提高骨干员工的满意度作为我们的工作目标,三一“帮助员工成功”等做法都是在提高集团骨干员工比例。与军队作战一样,三一也是带兵打仗,我们要带领一支有战斗力的团队。
管理是改善的艺术
记者:三一始终宣称为“缔造世界第一品质”而努力。这可是您在2008年成立精益质量总部的初衷?这与之前的质量管理有何不同?
唐修国:三一几乎经历了改革开放以来质量管理的各个阶段。
精益质量管理是2008年由我主张引进落实的,那时企业生产经营处于粗放状态,没厂房就盖、缺设备就买,缺人就招。当时经济形势好,企业发展快,盈利能力强。但我们在思考,这样的模式能持续吗?浪费太大了,员工不知道液压油、刀具(相当于1000把菜刀的价格)等等多少钱,也不关心。我先是读了《改变世界的机器》,之后是《精益思想》,最后开始落实精益制造,并非减少投入,而是消除浪费,不断地提升品质。
记者:如果不在2008年经济危机之前走出精益质量这一步,未来的三一是否会面临风险呢?
唐修国:我们在国际上一直没有成为一面旗帜,我们今天所谓的企业成功,是借力国家发展的机遇而已。中国企业应该多跟美国、日本的优秀企业作比较,如果我们把自己放在它们国家,我们能生存吗?我们能实现盈利吗?因此超越不了它们,我们永远不能成为一面旗帜。
记者:目前,中国房地产调控仍将继续,铁路等基础设施规模较前些年有所下降,对行业和企业的未来,你可有隐忧?
唐修国:今天我们经济发展的总体水平充其量相当于日本上世纪50年代初的水平,相当于韩国、台湾地区70年代初的水平。中国经济增长空间还很大,还可以GDP保持8%以上的速度增长20年。即使宏观经济不景气,讲求精益品质的优秀企业依然是缺乏的,只有粗放的企业才是过剩,容易被淘汰。就像女孩子买衣服,永远买最漂亮的那件。这与危机无关,与企业自身管理有关。而管理就像建金字塔一样,一点点积累而成,它不是革命性的,而是一种改善,目标是“尽善尽美”。
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