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真诚 自信 精准 高效——徐工租赁打造专业化电话催收团队
www.6300.net   2012-08-01  中国工程机械信息网
导读:  近期徐工租赁公司组建了电话催收团队,在风险管控体系建设方面,拓宽了工作思路,在现有的市场形势下,变被动为主动,掌握市场、把握客户,树立全过程风险管理文化,在专业操作中控制风险。  公司根据客 ...

  近期徐工租赁公司组建了电话催收团队,在风险管控体系建设方面,拓宽了工作思路,在现有的市场形势下,变被动为主动,掌握市场、把握客户,树立全过程风险管理文化,在专业操作中控制风险。

  公司根据客户数量日益增多不易管理、催收痕迹为纸质记录不易存档等现实问题,根据业务和区域特点对原有人员进行集中,组建了一支高素质、专业化的电话催收团队,通过租金催收技巧、租金变更方案、文明用语及电话礼仪等方面的培训提升了从业人员的业务素养。此外,在信息化建设上,公司市场部为催收团队定向开发了催收信息系统,并通过与目前融资租赁信息系统的对接设计,可以实现针对不同风险等级、不同逾期类型的用户进行差异化的识别,可以实现对催收记录的电子化存档,对融资租赁业务的贷后管理工作提供了强大的数据支持。

 

  在现阶段,控制风险已经成为徐工租赁实现健康、持续发展面对的首要问题,对于一家融资租赁公司而言,其控制风险的能力往往决定了其业务规模的大小,徐工租赁公司将在全面掌握风险、有效防范风险、及时规避风险的基础上,拓宽风险管理思路,灵活运用控险方法,建立立体化、多层级、系统性的风险管理体系,将风险管理战略纳入到公司发展的战略之中,真正使风险管理作为竞争力要素中最为重要的一环。(徐工租赁 宣)

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