服务支持 互助共济

　　玉柴在服务方面的支持，也成为经销商逆势而上的重要推动力。

　　“玉柴重机不仅产品好，在售后服务方面也给我们提供了很大帮助。”莫火炎表示。

　　2011年10月，在宏粤汽车柳汽4S店成立一周年之际，东风柳汽和玉柴的服务站——骏粤乘龙汽车特约维修服务中心和玉柴茂名骏粤服务站，在宏粤汽车城挂牌成立，以支持业绩快速增长的东风柳汽茂名宏粤4S店。

　　“玉柴的售后服务没话说。我们销售的车里面也搭载了部分其他品牌的发动机，但这些品牌的工作人员很少过来店里为我们解决问题。只有玉柴的工作人员会经常过来，而且和我们工作人员的关系都非常融洽。”莫火炎说道。

　　记者还了解到，玉柴广东办事处有一名售后服务人员常驻在宏粤汽车柳汽4S店。宏粤汽车一位工作人员告诉记者，如果用户对玉柴重机有什么疑问，这位售后服务人员可以现场解答。“您看，玉柴的售后服务人员就常驻在这里，有什么问题都能很快解决”——这是他推销产品时跟客户说的最多的一句话。

　　在泰达汽贸霸龙重卡4S店，针对该店销售车辆中98%以上都装载玉柴发动机的情况，泰达汽贸公司在其附近建立了一个特约维修点，主要为该店销售的搭载玉柴重机的卡车提供维修服务。

　　今年6月，玉柴举行了每年一度的重机服务月活动，并联合泰达汽贸等部分地区的经销商深入一线，为用户解决实际问题。同时，玉柴广东办事处针对泰达忠实客户，额外增加了一项服务：为保有量超过5台以上的用户额外赠送一次发动机保养。

　　“玉柴重机对我们的支持，对于如今正处在卡车市场低迷期的经销商来说，非常重要。”朱燕银说道。