一天凌晨2点，燕塞湖园区员工程某的宿舍突然水管破裂漏水，无奈之下他拨通了物业管理部部长孙建彪的电话。接到电话后，孙建彪顶着睡意立即赶到现场查看，闭掉水路后将员工安排到客房休息，当天上午安排物业维修人员进行处理。问题很快解决了，一切都有条不紊。

　　“真没想到这么晚了他也能赶过来，物业的服务真到位。”员工程某说。

　　三一重装物业管理部同时负责公司住宿服务、绿化保洁服务、办公服务。他们的24小时服务热线电话并不是一条“空线”，经常有员工夜间回到宿舍发现忘记带钥匙，联系物业人员总会有人热情德的“上门服务”。

　　除开通报修服务热线外，他们还在“行政在线”系统上建立报修链接入口，然后根据报修任务订单，安排人员进行维修，并由专人负责电话回访，极大提高了维修及时率，也提高了维修人员工作效率。截至今年9月，物业管理部共接收维修订单449单，其中398单在24小时内完成，另30单因配件原因，在48小时内完成，维修及时率达到95%以上。员工论坛中经常出现对物业管理部认可、赞扬的贴子，也因此，物业维修班连续两次获得三一重装“优秀班组”，2012年获得“开发区优秀党员先锋岗”提名。

　　园区干净、优美的环境多次得到来访客户的表扬，这也是对物业管理部工作的极大肯定。为了提升公司员工的主人翁意识，物业管理部推行“业主责任制”，各部门作为所在区域的“业主”必须对环境卫生、物品保管与使用情况负责。此举在各部门的配合之下，收到了很好的成效。