11月14日上午，中国共产党第十八次全国人民代表大会在北京胜利闭幕。在这个举世瞩目的重大政治盛会上，玉柴十八大用车服务保障团队再次以“零故障”成绩圆满完成了服务保障任务，赢得了首汽的高度赞扬。

本次服务保障任务的成功完成，离不开服务中心、专卖公司、办事处的通力合作，是玉柴各相关部门步调一致、目标统一、团结协作的成果，也是玉柴服务人员“竭诚快速”的服务精神和玉柴发动机的卓越品质的高度体现。

多举措保障服务车辆畅行

十八大召开前，公司领导要求销售公司服务中心、北京办事处按照“精心组织、严格要求、周密部署、万无一失”的要求做好车辆服务保障工作。根据首汽提出的十八大车辆保障要求，服务中心和北京办事处制订了周密详尽的服务方案。从电控技术服务团队、技术精湛的机动服务人员、配件保障三个重要方面全方位备战十八大保障服务，从而有力地确保了参与十八大交通保障任务的玉柴发动机的零故障运行。

根据车辆驻地分布情况和人大代表驻点分布广、不集中的特点，为做到快速响应，灵活机动，办事处制订了合理的服务力量驻点分布方案。黄智锋、吕升龙、苗宏志、张怀登等服务中心电控工程师每天提前到预定驻点进行蹲点，积极协助保障小组做好相应的保障工作，每天与首汽保障小组做好协调部署。

此外，北京办服务经理张立元和工程师胡希亮组成的机动小组每天在各个驻点中穿梭，以保障突发情况的及时处理。

为应付可能出现的状况，玉柴准备了充足的配件。除了备好零部件和人员外，每个驻点都预备了一至二辆备用车，一旦车辆出问题，可以尽快换车。这一套应急机制为保障十八大客运任务的顺利完成提供了可靠的后盾。

责任意识确保服务高效

在这次十八大车辆服务保障工作中，首汽高度重视，组织各大厂家对于本次保障工作加强风险评估，全面排查和消除风险隐患，做到思想认识上敏锐坚定、制度保证上严密有效、技术支撑上坚强有力、服务保障上优质高效、监督检查上严格细致，保障了十八大顺利召开。

十八大期间，服务中心电控工程师黎明、首汽服务站站长张斌及两位修理师傅组成专业的首汽服务保障小组，重点保障接送代表团的车辆在代表往返会场和驻地高峰期正常运行。对此，他们提前准备，提前让司机启动发动机并观察有无异常，确保车辆运行正常。

玉柴与首汽车辆服务保障人员通力合作，协同作战，全体参与保障服务的人员始终绷紧安全稳定这根弦，认真履职，扎实工作，以高度的责任感和忧患意识完成了保障任务。