2012年12月， 30多名服务人员进入新疆巴音布鲁克的无人区，用近20天的奋力坚持，超过40万元的耗资，使客户一台价值200万元挖掘机脱离危险。高原缺氧、山路险峻、野狼出没、无人区、通信全无、冰冻达数尺厚……这一系列的词汇，诠释着这场救援的艰险，也见证了三一勇于挑战、敢于承担的精神。

　　启动救援：一定要将客户的损失降至最低

　　2011年6月23日，客户王绍勋从三一重机代理商合肥湘元购买了一台SY365挖掘机。随后，这台挖掘机进入新疆巴音布鲁克一个无人区施工。2012年11月份，因天气极度恶劣，该挖机不幸遇险，发动机被河水淹没。今冬若不抢修好设备，到明年春天，解冻的河水就会彻底侵蚀挖机，给客户带来的损失将无法估计。

　　面对恶劣的气候和无从下手的现场，客户王绍勋主动表示要放弃这台价值近200万元的挖掘机。然而此时，合肥湘元董事长周驰军却做出了一个惊人的决定——无论如何，也要将挖掘机救援出来，将客户损失降到最低!

　　2012年12月初，合肥湘元组建了包括金峰、王传云、张雷、张锦林、刘永军等共8人的首批服务救援队。“我们义无反顾。”刚从可可西里沙漠救援回来，便再次加入本次救援的金峰话语坚定。备足了食物、御寒服等必需品后，他们开始了新疆巴音布鲁克救援之行。

　　此时，巴音布鲁克已经飘起了鹅毛大雪，气温降至零下二十多度，狂风呼啸，地面覆盖着厚达数尺的冰块。到达新疆后，救援队首先与具有当地服务经验的东道主——三一重机代理商新疆京泓的服务人员进行商讨，共同投入救援。

　　从库尔勒到救援现场一共400多公里，厚厚的积雪已经淹没了原来的道路。如何找到可供车辆与大型机械进入巴音布鲁克无人区的通道?救援队为此开展了细致的探路工作。

　　12月9日清晨，经过周密的部署后，第一支施救队出发了。原本预计20小时后到达现场，救援人员却整整花了两天多的时间。