2012年12月26日，大雪，室外温度已降到了零下13度，德工业务主任闫瑞东在保定接到白沟客户卫保打来的电话，原来别人的煤车因路滑无法爬坡，自已用装载机去顶，不想将装载机摇臂支架弄断，08年的旧车，保修期外的，看能不能去修一下。闫主任二话没说就带领售后人员，行程70多公里赶到客户处，顶风冒雪为客户维修好了装载机，回到保定时，已是晚上9点钟了。

　　用心、高效、为客户创造价值是德工的服务理念，不分保修期内外，不论路途远近，只要客户有需求，德工一定会提供优质服务。