2012年12月19日，上汽依维柯红岩商用车有限公司配件中心库会议在成都金牛宾馆隆重召开，销售事业部售后服务部及全国19家中心库代表参加了会议。

　　会议由配件供应处副经理郭灿主持。配件供应处经理罗富安对2012年配件销售工作进行了总结，并详细解析了2013年配件商务政策和工作安排。罗富安对2012年各配件中心配件采购、库存情况、终端销售和配件投放等方面进行了深入剖析，并由此展开对2013年各项工作的计划和安排，在讲解《2013年配件商务政策》时着重解读了配件授信政策、退换货政策及配件质保政策等2013年政策的亮点。罗富安提出2013年的工作计划：优化管理流程，建立管理体系，加强对中心库的管理;建立服务体系保底库存，并进行日常监控，提高对终端用户配件供应的直接满足率;制定弱势区域中心库补偿政策，提升弱势区域配件供应能力;建立配件调拨平台，充分利用网络的现有库存，盘活网络成员的资金，减少库存积压;加强市场调研和竞品分析，适时调整价格和商务政策，扩大原厂正品件竞争优势和市场占有率;加大业务培训力度，提高中心库业务能力;重点布局配件出口业务，提高特别是边贸城市的中心库配件出口能力。

　　随后，技术支持处经理杜全超介绍了新上线的SIS系统，就目前系统运行存在的问题与参会嘉宾进行了交流。顾客服务处经理谢晓明就目前客户服务工作中遇到的问题跟大家进行了交流。

　　售后服务部总监张立对上午的会议进行了总结发言，对2012年配件销售工作表示了肯定及鼓励，同时也指出2012年配件工作中存在的不足，如配件投放虽取得较好效果，但投放品种存在不合理以及周转率较低;配件供应处和部分服务商之间的沟通交流较少等。随后，张立就山西、广州两家中心库三包旧件回收试工作以及针对2013年公司杰狮M100 LNG车型、宽体自卸车、C13发动机等新产品上市后的配件储备及服务工作等进行了阐述和要求。

　　下午，会议针对配件授信、旧件回收、配件三包、配件包装、配件发运以及各个区域运行情况等进行了热烈深入的讨论，各中心库积极踊跃的从自身情况、目前迫切需要解决的问题及建议等方面对售后服务工作进言献策，张立总监以及各处室经理也进行了积极的解答和认真的记录，讨论持续3个多小时，最后在热烈的掌声中结束。

　　讨论结束后组织了所有参会人员参观了成都中心库，其他区域中心库从场地建设、形象展示、库房布置和人员管理等方面进行了实地参观和学习，参观过程中也有其他中心库对成都中心库提出了改善建议，董事长赵福全和福建泉州国联总经理黄明标就配件销售、管理工经验及2013年配件市场分析和大家进行了分享，整天的会议在轻松愉悦的氛围中结束了。

　　通过本次会议不仅对2012年配件工作进行了总结，更重要的是增进了SIH与中心库以及各中心库之间的沟通和交流，充分响应和坚定了熊总提出的“一家人”的理念，2013年SIH与中心库、服务商必将团结一致，坚定信心，共同为“同心、同行、同赢”的目标而奋斗!