1月15日，玉柴机器2013年营销服务大会在杭州举行。大会以“突破、抢先、协同、共赢”为主题，全面总结了广西玉柴机器股份有限公司2012年市场营销和服务工作，介绍了2013年重点技术和产品，提出了2013年47万台发动机销量目标，发布了玉柴服务战略规划。

　　2012年，尽管国内外经济形势风云变幻，行业市场竞争激烈，面对行业大幅下滑的严峻情况，玉柴股份公司苦练内功、拼搏奉献，沉着应对市场压力，在逆势中寻求突破，竭力抓住每份订单，用辛劳与汗水收获了丰硕成果：销售发动机43.1万台，销售量下滑幅度远低于主要竞争对手，并以超过排名第二的竞争对手11万台的优势，继续保持行业第一位置，市场份额提升了将近3个百分点。

　　在市场营销方面，玉柴股份公司突破细分市场，亮点纷呈。新一代重型发动机YC6MK得到市场认可;轻型发动机实现逆势增长;6米以上客车动力市场份额超过60%，持续领航客车动力行业;国Ⅲ以上电控发动机连续两年销售超15万台;气体发动机市场保有量超6万台，卡车气体发动机全面开发销售;校车专用发动机销售超万台，引领校车动力新发展;进一步巩固在30装载机、空压机、矿用车上的标杆动力地位;90马力水稻收割机和125马力以上玉米收割机动力引领行业;船电动力销售量首次成为行业第一，创行业唯一增长的“玉柴现象”。

　　会上，玉柴股份公司总经理吴其伟发表讲话。他强调，2012年成绩的取得得益于玉柴在经营质量上的提升，得益于玉柴在各细分市场的均衡发展，得益于公司里面精益运营的推行。2013年，玉柴将在内部管理中加强协同，通过商品力、制造力、营销力、体系力评估玉柴在市场竞争中所处的地位。营销服务工作要进一步细分和转型，推行全面收益工作，加强营销服务管理，关注服务政策在整个市场的地位和竞争优势。

　　在服务保障方面，玉柴股份公司2012年总体服务满意度为88.08分，排行业前列。为了提升服务保障水平，玉柴实施了采取了一系列措施。其中，“重机专项”、“客车新能源专项”、“农机专项”、“全程跟踪，驻点保障”等特色服务效果显著。

　　大会提出了2013年47万台发动机销量目标，以及一系列措施，如优化服务网络，利用服务优势拉动销售;确保产品可靠适用;继续开展创新管理，保持与客户协同发展;国Ⅴ气体发动机、国Ⅳ柴油发动机抢先步步领先;设立专项强化管理;立足细分，做强市场等等。大会发布了玉柴服务战略规划，其战略目标为“主动全程、细分同步、专业高效、价值尊享”，其核心理念为“竭诚?高效?尊享”，推出了玉柴服务品牌--玉柴“捷?诚”服务。

　　玉柴股份公司代副总经理王利民作市场营销工作报告，玉柴股份公司销售公司副总经理张廷作服务工作报告，玉柴股份公司副总经理钟玉伟作重点技术和产品介绍。同时，大会向嘉宾和代表们展示由玉柴联合动力股份有限公司生产的YC6K高端发动机产品。同时，大会还介绍了广西玉柴润滑油公司、广西华原过滤系统股份有限公司的发展情况，这两家子公司的销售收入在2012年均实现增长。

　　大会还对2012年营销服务业绩突出的单位及个人现场进行了表彰，颁发了“特优服务站”、“配件经营特别贡献奖”、“悍虎油品销售重大贡献奖”等奖项。作为玉柴服务站的典型代表，玉柴湛江广恒服务站在大会上介绍了经验。站长余广恒认为，最基本的是做好服务，随时保持服务到底，做好每个客户的服务，从而通过服务促进销售;其次是玉柴有丰富的配件资源，做好配件服务站才能更好地发展。

　　来自全国各地的1000多名玉柴机器的主机厂代表、经销商代表、服务商代表、配件经销商代表共商玉柴机器营销服务大计。东风商用车公司、郑州宇通客车股份有限公司、广西柳工机械股份有限公司、福田雷沃国际重工股份有限公司、扬州华泰机电有限公司等近百家合作伙伴到会祝贺。