10月9日，受台风“菲特”影响，浙江余姚灾情严峻，遭遇新中国成立以来最严重水灾，70%以上城区受淹，主城区城市交通瘫痪。因为进水导致部分变电所、水厂、通信设备故障，供电供水出现困难。城区大面积受淹，主城区城市交通瘫痪。同时，大水也威胁着三一挖机的安全。

　　“您好，陈老板，我是宁波三一服务工程师小张，浙江近两天会有台风，请提前做好防护措施，尽量避免挖机在台风天气干活，以免挖机被淹没进水，造成严重损失……”

　　“吴老板，我是三一的小陈，现在浙江地区下大雨了，估计这两天受台风影响雨势会越来越大，您的挖机就不要再运行了，赶工期的事情先暂时缓一下……”

　　“汪老板您好，我是宁波余姚地区三一售后小何。请问您那边积水情况怎样?请不要担心，待水稍退，我会第一时间赶到现场帮您检修设备……”浙江三一的服务工程师们对客户一个个电话询问，一声声关心问候，确保让每一位客户放心。三一的服务将士们虽也被困灾区，但他们首先考虑的不是自己的安危而是客户的情况。

　　截至10月10日8时，余姚最高水位已比9日下降21厘米，但积水仍然严重, 在此情况下，宁波分公司服务人员只要能发动起服务车，都会第一时间赶往客户工地查看受灾情况并积极帮忙，给受灾的三一客户送上暖暖的情谊。

　　台风期间整个余姚地区断水、断粮、断电，给余姚地区的居民生活造成了严重的影响，三一服务工程师们不仅关心着客户的设备，对客户的生活也十分关注。为解重灾区生活物资短缺的燃眉之急，他们连忙为客户送赈灾物资。

　　因积水太深，服务车辆无法正常运输，服务工程师毫不犹豫地卷起裤脚兵分多路，背着矿泉水和方便面，一步一步艰难地送到客户的家中。当到达客户的家中时，半个身子已湿透。服务工程师真诚地将方便面和矿泉水交到客户手里，并再次安慰他们，让他们放宽心。客户对于三一服务工程师的主动到来震惊不已。

　　“我们以前只知道三一做事有效率，没想到这次在亲身经历台风后，才知道患难见真情。”客户陈老板感动地说。