金秋九月，为维护三一国际与客户之间的良好关系、全面清除客户抱怨、全面清理客户遗留问题、提升客户满意度，三一国际开展了为期两个月(9月、10月)的“金秋送爽”客户回访专项活动，活动分为“空中”高层互访和“陆地”-矿方使用者交流两条渠道，活动由营销和服务牵头，联动研发、质保对抱怨客户、遗留问题进行一次全面清除和解决;对指定客户单位进行设备巡检、客户培训、客户座谈、配件打折、配件赠送、礼品发放。

　　该项活动的启动仪式于9月2日举行，会议由三一国际副总经理、营销公司总经理刘立先生主持，并对此次活动的目的、内容和成员进行了介绍，由三一国际副总经理黄向阳先生和张志宏先生分别为两个活动小组组长授旗，公司主要领导对本次活动提出了要求，通过本次活动，实现大客户走访31个、覆盖率72.1%;客户走访量373人，覆盖率64.5% ，9月、10月共计实现配件销售1.5亿。