“互联网+”的本质是传统产业的在线化和数据化。对于工程机械行业而言,“互联网+”不仅是传统市场渠道的有力拓展和补充,更是本行业实现自身变革的重要平台。在这种思维模式下,工程机械行业商务活动的首要目的不再是卖产品,而是打破传统的生产和消费割裂的局面,将消费者的需求融入产品的设计制造生产过程中,甚至实现工程机械产品的“私人定制”,从而将用户纳入到企业的设计研发体系中来,进而带动整个企业在经营方略上的转型升级。
中国工程机械信息网(www.6300.net)行业分析师认为,在“互联网+”理念的引领下,工程机械企业应充分借鉴电商行业成熟的经验,发挥网络营销的特长和优势。具体而言,一是跳过层层代理的经销商,直接面向终端消费者,将节省下来的成本转化为价格优势。工程机械企业转战网络零售市场,一方面有效地拓宽了本企业的市场渠道,另一方面也对企业自身的市场营销能力提出了更高的要求。二是注重用户体验,以优质服务取胜,从原先高高在上的生产商转变为靠近用户、贴近用户的服务商,及时解决用户在使用过程中碰到的技术难题。一般来说,先进的工程机械以复杂精密著称,维修商都难以通盘掌握,遑论普通用户,生产厂家在技术支持这方面本来就负有道义上的责任,只是碍于时空的限制难以及时服务到位。如今信息高速公路四通八达,长袖善舞的厂家完全可以利用视频音频等现代通讯手段与用户进行直接沟通,直接在用户心坎里培育对本品牌的亲切感和依赖感。对于工程机械企业而言,快速及时的售前售后服务涉及设计、采购、制造、客服等多个环节,考验着整体团队的能力,企业上下要适应快速反应和柔性化的要求,加强内部沟通协调,这也是“互联网+”分秒必争的时代下对企业强化战力、提质增效的新要求。