针对出口车服务特点，中国重汽济南商用车销售部于12月邀请马来西亚的5名用户代表，在济南培训基地进行了为期两周有关车辆使用维护、车队管理等全系统的服务培训。

　　济南商用车销售部与用户协商，制定了系统的培训方案，旨在进一步了解重汽的产品、熟悉车辆的使用技巧、学习车队的管理要领，并掌握故障处理的维修方法，感受重汽文化，打造“亲人服务”品牌并提高海外知名度。

　　培训帮助处理用户在产品使用方面遇到的困难，搭建起了直达服务通道。一位用户代表诚挚地表示：“这次培训让我们收获太大了，没有形式上的东西，是实实在在向我们传授技艺，这大大增强了我们在国外服务的自信心!”

　　培训后用户向济南商用车销售部赠予“精心培训，细致关怀”的锦旗，以表达他们深深的谢意。