用优质服务赢得更多用户、成就优秀品牌，成为了当今工程机械企业的共识。雷沃挖掘机作为行业内成长最快的品牌之一，凭借优质的服务得到了市场和用户的认可。

　　记者怀着一探究竟的想法，拨通了雷沃挖掘机河南服务部的电话，简单沟通后，于8月14日来到雷沃挖掘机河南服务部，刚好赶上“雷沃服务·全心为你”2014价值客户走访的启动仪式，仪式上，服务部组织了客户走访培训，记者作为旁听者参加了培训会议。培训现场，服务人员统一穿着雷沃挖掘机工作服，个个精神饱满。记者了解到这次雷沃挖掘机客户走访，雷沃挖掘机河南大区共组织了七支服务走访小组，通过用户走访、机械维护等措施，全面提升客户满意度。

　　记者询问雷沃挖掘机河南服务部部长赵良刚：“雷沃挖掘机是如何实现优质服务的呢?”“现在工程机械进入后市场时代，雷沃挖掘机在售后服务中发现问题，通过思路创新改进服务工作，力求以服务制胜促进雷沃挖掘机在市场的销售推广。”

　　据介绍，在2013年的服务工作中，雷沃挖掘机围绕“雷沃服务·全心为你”，制定出了全新的服务政策，针对不同类型的用户，详细制定了《保外服务政策》、《0-500小时新机服务方案》、《大客户专项服务方案》、《新机型专项服务方案》、《新用户服务方案》等全系列的服务方案，全面提升了雷沃挖掘机客户满意度，市场的重复购机率得到大幅度攀升。

　　据雷沃挖掘机副总经理周鸣放介绍，雷沃挖掘机每年都会组织全国代理商进行服务技能比武和培训，提升雷沃挖掘机服务人员的业务水平，用用户的口碑树立自身品牌。