在中国商用车拉低汽车行业增幅水平的大环境下，陕汽却依靠转型升级获得了新的发展动力，实现逆势增长，引发广泛关注。11月17日，陕汽控股董事长方红卫在公司总部与凤凰卫视著名主持人白延琴进行了深度对话。

　　数据显示，今年前10个月陕汽增幅达到14%，高于行业平均增速10个百分点，就此问题方红卫进行解答。方红卫表示，取得这一成绩得益于客户的信任，得益于企业在转型发展道路上做出的积极尝试，这一步亦得到了市场的认可。过去产品开发大多采用逆向方式，如今我们努力推行正向开发，从研究客户需求开始，用技术手段，提供有价值的服务，尽最大的努力满足需求。正因如此，使得推出的新产品很快在市场上获得了良好反响。方红卫举例道，陕汽于2013年上市的新M3000，在2014年这样一个市场整体比较低迷的情况下，占到目前销量的40%，能够取得如此效益，绝非偶然，一方面陕汽调整结构，使产品迎合市场变化趋势，另外也是企业战略转型取得的成效。过去参照国外的产品，参照同行业产品，更多做的是改进，这次在新M3000上陕汽从需求出发，到技术的解决方案，从被动走向主动，从模仿走向创新创造，更多关注产品，关注客户，提供更加有效的服务，使产品取得了非常好的效益。

　　对于需求的识别，使陕汽在以天然气为代表的替代能源方面做了很多应用性的技术研究，并将这些技术应用到了产品上。方红卫说，2014年陕汽天然气车的销量有望达到15000辆，增幅将达50%左右。

　　方红卫指出，在互联网时代，创新已变成一种需求，一种常态，而企业关注的客户的需求，要想方设法用最好的方式满足需求，就得学会整合社会资源，建设一个以需求拉动，创新驱动的新常态。陕汽正是抓住了这一关键，打造产品全生命周期，客户经营全过程的服务平台，从而使我们的制造更有价值，更有底气，产业链不断延伸，形成了从前端创新研发到后端庞大后市场业务的整个业务链条，与过去相比发生了天翻地覆的变化。

　　方红卫就服务型制造的内涵、关注客户运营全过程是一个怎样的过程、陕汽高端牵引车X3000上市对企业产品战略布局带来的影响等问题进行了详细解答。

　　方红卫介绍了陕汽在转型发展过程中以“两个关注”为指导，紧抓“一带一路”国家战略为企业带来的发展机遇，聚焦千亿陕汽目标，为客户提供整体解决方案，创造客户价值的有力举措。同时阐述了陕汽的企业文化，指出陕汽的文化是积极的，是不断传递正能量的，也是支持战略落地的文化。方红卫表示，陕汽将继续推动转型升级，依靠科学发展为中国商用车行业进入全新阶段做出更大的贡献。