广袤的西北大地，寒冬早早的来临，皑皑的白雪，覆盖在大西北广袤的土地上，身在新疆大区服务的雷沃装载机服务经理宋万胜——这个山东汉子，早已习惯了边疆寒冷的气候。刚过7点半，他像往常一样，匆忙吃完早饭，赶到维修站整理自己的维修工具，一晃就是六年。

　　透过满是窗花的玻璃，望着窗外的宋万胜在心里盘算着，今天这么冷的天，市区里在赶工期的工地还开工吗?一声急促的手机铃声，将宋万胜从沉思中拉了回来。是雷沃装载机400-8293-888服务热线的派工电话，电话里说用户李秋成的装载机现在无法发动、动弹不得。宋万胜迅速带齐工具，开着服务车赶赴现场。到了工地，经过宋万胜的初步诊断发现机器的进气管路因积水结冰，需要到车身下进行维修操作。为了完成救援任务，宋万胜冒着受伤的危险，努力将身体贴向地面，奋力清除了进气管路处的寒冰，在冰天雪地中完成了此次维修任务。看着辛苦维修的宋万胜，李秋成很感激，“天这么冷，真是难为你了。”宋万胜叮嘱李秋成，“爱车就得像爱自己的孩子一样，爱护好了才能给咱们多挣钱啊。”宋万胜详细向李秋成讲解了冬季装载机日常保养的常识。寒冷阻挡不了他们的热情，两个人你一言我一语，像兄弟一样热切攀谈起来。

　　宋万胜只是雷沃装载机服务人员中的普通一员，就像是高楼大厦中的一块砖，他们平凡而又普通，但在关键的市场服务岗位却发挥着大作用。正是有了像宋万胜一样的一线服务人员的辛勤工作，才使“雷沃服务·全心为你”的服务理念在市场上得到最美的诠释，为雷沃装载机赢得了众人称赞的口碑。