3月的陕北，春寒料峭，但是树吐新芽，麦破新土，展现出一片生机盎然的景象，一支徐工“生命周期全覆盖，服务品质再提升”服务分队奔走在这春天的陕北山路上。

　　“周老板,新年开工大吉啊，现在我们正在开展‘金牌服务，全力全程’服务万里行活动，按照前期电话约定今天要对你们石料厂的这5台500HV做一下保养与检修，我们开始吧。”未来得及片刻休息，服务分队就开始了工作。

　　“大家先进屋休息一下嘛，不急在这一会。”周老板是地道陕北人，热情好客，但是每次徐工装载机的服务人员只干活不“进屋坐坐”，让他感到很“为难”。果不其然，检修完毕徐工服务人员详细交代了日常保养和使用注意事项后，便与周老板挥手告别出发至下一站。

　　这仅是徐工装载机械2019年服务万里行的一个缩影，自2月底，徐工装载机械联合全国98家经销商，覆盖全国8大区兵分8路，共计300人、100台服务车和15万元备件，计划1个月的时间走访572家客户、1500余台装载机， 用心用情，用劲用力，让客户切实感受“金牌服务，全力全程”。

　　聚焦四大需求 后市场价值再升级

　　在服务万里行过程中，客户都会收到一张“倾听您的心声”调研表，涵盖产品使用需求、工况设备需求、售后服务需求、备件需求等四大方面，同时，强化服务及时性与准确性，对用户提出的问题现场落实，让客户实实在在体验价值营销与服务，落地“为客户提供系统解决方案”，聚焦“为客户创造更高价值”，以完善的“全生命周期服务”为客户提供无忧保障。

　　“现在徐工5吨级装载机质保延长到18个月，像砂石厂这样的轻工况达到3700小时，这对我们来说非常划算，增添了客户的利益，也说明徐工装载机对他们的设备非常有信心，事实也是徐工装载机越做越好了，作为他们的老客户我们从心里为徐工高兴！”周老板的话也代表了众多客户的心声。徐工在2019年全面执行“后市场 +”两大政策，服务万里行所到之处，客户反响强烈，“节约成本”、“为客户着想”、“维护客户利益”是他们频频称赞的话。

　　2019年徐工装载机用七大特性彰显徐工力量，以三个提升增添客户价值，通过服务万里行活动实现生命周期全覆盖，服务品质再提升。乘上“服务万里行”这趟开往春天的服务专列，推动后市场建设提档升级，让服务就在客户身边，让“金牌服务，全力全程”服务品牌熠熠生辉！