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门店转让潮下,24岁小伙逆势连开3家汽修店,原来他的底气是...
www.6300.net   2022-07-15  中国工程机械信息网

  24岁就开了第一家自己的途虎养车工场店,曾经是途虎养车最年轻加盟商的孙永存说:“想要吃蛋糕就得抢在前面。”

  如今4年过去,孙永存28岁,已经在无锡开了3家工场店。对于加盟途虎养车这件事,孙永存觉得做出选择并不难。

  “途虎养车的线上线下一体化模式、以客户为中心的理念,这些对于门店解决获客问题和盈利问题,都带来了实质性的帮助,而这是当前门店的两大痛点。因此,选择加盟途虎,对我来说,是一件自然而然的事。”

  从酷爱改装的技师,到成熟的加盟商,孙永存说:“将心比心,以诚待人是我开店到现在最大的收获。”

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  配件零库存,助力门店降本增效

  进入途虎大家庭之前,孙永存因为对车子的热爱,进入了汽修行业。期间玩过改装车、做过洗美,自己也单干开过店。2017年,他成为了一名途虎技师。在一段时间学习沉淀后,看着途虎工场店稳定的经营状态,孙永存内心想要开店的冲动愈发强烈。

  一年后,孙永存终于开了自己的第一家工场店。此后的时间里,他又连着开了两家工场店。

  提及开店这件事,孙永存觉得,途虎的供应链能力给予了他开店很大的帮助。

  库存压力、小门店进配件价格高等,这些一直是汽修门店的难点。而随着汽修门店的生存压力越来越大、生意越来越难做,这样一来,堆积的库存也让门店的现金流更加紧张起来。

  有着多年汽修行业经验的孙永存对此深有感触。“因为原来我们自己做过这个行业,需要自己去进货,一些货源你也没有办法确定它一定是正品,这给门店的经营和管理增加了很多麻烦。”

  而作为汽车后市场服务领域的领先者,途虎养车在供应链上一直坚持正品自营,并以消费者需求为导向构建起了完善的供应链能力。

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  一方面,途虎养车将汽车零配件制造商、仓储物流纳入进来,实现了从供应链直接到门店的一站式服务;另一方面,而且途虎基于数据的消费需求预测,对消费者的需求具有更加精准预测,铺货更精准。

  用孙永存的话说,加盟途虎后,他不再为配件的真假、价格以及库存再担忧。途虎不仅帮助他的门店解决了进货难、价格高的问题,还帮助门店实现了“零库存”,减轻了运营成本的压力。“门店不需要库存,零配件卖出去,再进行结算,这对提升门店的现金利用率是非常有帮助,毕竟现金流才是王道。”

  客流不用愁,以诚待人是经营之道

  近几年,汽修行业最大的焦点,无疑是门店进厂台次下滑,很多老板最关心的也就是门店的进厂台次情况。因为对于门店来说,没有客流,自然就意味着没有生意。

  孙永存也不例外。门店经营过程中,他对于店里的经营情况非常上心,每日都会分析店里的项目营收和客户群体。他发现,途虎带来的轮保客户占了门店客户数的一大半,同时也是贡献了门店一半以上营收的主力军。

  “我的第一家店开始的时候,就是靠途虎带来的轮保客户做起来的,轮保客户特别多。”孙永存说,“后来店开的久了,大家都变成了老客户。”不出意外,他的门店开业不到半年便实现了盈利。

  有了第一家店成功的基础,孙永存的其他两家门店,在途虎的品牌效应和为门店带来的客流基础上,同样很快获得了成功。

  对此,孙永存的理解是:客户认可途虎养车这个品牌,所以途虎能沉淀大量客户,客户也很放心的把车放在途虎的店里修。

  而客户对途虎养车品牌的认可,没有其他捷径,靠的是每一家工场店持之以恒的好服务,最终带来的口碑沉淀。

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  孙永存在经营门店的过程中,同样遵循着途虎坚持的客户满意度的金子准则。

  为客户提供接送车服务、把票据给客户开好送过去……这一系列看起来微不足道的小事,积沙成塔,一来二去,大家觉得在孙永存的途虎养车工场店里修车,是一件可以放心托付的事情。口口相传之下,孙永存门店的好口碑传开了。从新客户变成老客户,老客户带新客户……在很多门店愁着没客流的情况,孙永存的店却从来没为进店量焦虑过。

  数字化系统赋能,做好店更无忧

  配件无忧、客流不愁的基础上,孙永存对途虎养车的数字化系统也爱不释手。

  按照孙永存的说法,途虎的系统化能力让他在门店管理和技师能力提升上得心应手。

  “途虎的系统让我们的管理更便捷了。并且能够快速让技师了解汽修的知识。”孙永存说,“我们有一个合作伙伴,他原来是不懂这个行业的,但是在我们店实习了一年之后,渐渐地对于一些基础保养问题都能操作明白。这个速度相对于在外面学修车的技师来说,提升的速度会更快一些,因为途虎带来的客户数比较大,所以接触的也比较多,然后又有老师傅帮你带着,可以给你讲解公司一些培训之类的,所以他能够快速的上手。”

  回想起开店历程,孙永存有些感慨。“开店第一年经常加班至凌晨,也曾在双十一通宵卸两整车的轮胎,门店督导也常常陪着我们一起加班到凌晨才吃上饭。我们都是一群二十出头的小伙子,在一起有说不完的话,我对车有超级浓厚的兴趣,遇到车的难题喜欢一起研究,遇到门店问题大家一起讨论,把兴趣变成事业,就算吃苦,心里也是甜的。”

  2021年门店翻新扩张,孙永存与大家一起搬设备,扛过水泥,整理货架,什么苦活累活都一起干。基于途虎门店加盟商+技师的双重身份,让孙永存更能体会每位技师的所思所想。设身处地的为技师伙伴们着想,成为了这个90后老板的管理秘诀。

  “开放平等的工作氛围,除了能让大家畅所欲言,也意外的激发了技师伙伴们工作的积极性。再加上途虎平台的独特优势,技师伙伴可以学会怎么样更专业地和客户沟通,怎么样来提升技术能力,在这里,只要你有梦想,就能走得更远。”

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