12月28日，公司召开了主题为“品质引领未来 服务创造价值”的销售服务商年会，来自全国各地的300多位服务商代表参加大会。

　　王晓秋总经理在会上作了《明确产品规划 实施精品战略 实现共赢发展》的主题报告，就公司的未来的发展思路、定位向经销商们作了详细介绍;他说，2010年是上柴谋篇布局的一年，公司明确了产品的规划、完善了产品的布局，抓住市场机遇，总产销量创近年新高，这些成绩的取得，离不开销售服务商的辛勤工作和倾力支持。他向经销商们详细介绍了公司三大平台的系列产品、目前的新品开发情况以及未来的产品发展前景。王晓秋总经理说，2011年公司将聚焦突破，即产品推陈出新，市场开拓突破和实施精品战略，质量力求突破;在新品开拓中以良好的性能优势、特色的售后服务和可靠的质量来寻求突破，并制定针对性细分策略攻坚细分市场;为打造精品，公司在质量工作中以预防为根本，改进为手段，力求质量取得突破性进展。公司已定位中期规划，明确五年纲领，将秉承快速发展车用市场、巩固发展工机市场、充分发展船电市场的发展思路，通过逐年稳步增长，实现发展目标。

　　公司副总经理金刚在会上致欢迎辞，他指出，服务工作没有最好，只有更好，这要求全体服务商秉承精益求精的理念，不断提升管理水平，用务实的行动向用户传递上柴的服务理念，真正把“易+人”服务品牌落到实处。他希望“十二五”期间，服务商适应新变化、抓住新机遇、实现新跨越，为双方创造更大的价值，开创合作共赢新局面。

　　营销公司在会上总结了2010年的服务工作，对2011年服务中心重点工作做了详细阐述，从网络规划、用户培训、配件供应、提升管理能力四个方面与服务商进行了沟通。公司将以确保用户满意度，降低服务不满意度，以“易+人”品牌服务促营销、创价值为服务目标;在提高产品满意度上，针对“品”、“质”做文章，满足用户的使用需求;在降低服务不满意度上，“控制”、“改善”服务不满意度，实现服务创造价值的目标。公司将合理规划服务网络，始终贯彻以降低用户服务不满意度为核心的关键业绩指标的管理模式，通过不断完善服务网络布局和提升其服务能力来实现提升客户满意度的最终目标。

　　会上对优秀销售服务商进行了表彰。