日前，在三一培训中心，聂展等18名来自各营销分公司的搅拌站服务工程师进行了一场紧张的答辩，答辩内容主要为搅拌站常见故障的处理。

　　原来，为快速提升搅拌站服务人员的服务技能，满足客户需求，搅拌设备公司对所有搅拌站服务工程师进行资格定级，要求服务工程师具备中级以上资格方能上岗。去年底，他们联合服务总公司和人力资源部，成立了搅拌站售后服务工程师资格认证委员会，并对第一批参加认证考核人员举行了为期三天的系统培训。培训结束后，认证委员会即对他们进行了理论考试和现场模拟考试。

　　此次答辩是售后服务工程师定级考核的第三部分。通过对参考人员三个方面的综合评定，浙江分公司聂展、江苏分公司石卫斌和上海分公司熊廷鹏获得高级资格，14名工程师获得中级资格。个别不合格人员，将通过培训、实习，经考试合格后获得上岗资格。