刘明峰：好的售后服务是创富的关键

     刘明峰，牵手三一成长起来的典型人物，也是三一的忠实客户。谈及与三一的合作，刘明峰表示，是三一帮助他建立起了自己的挖掘机队伍，给了他创造财富的机会。未来，他有信心打造出一支设备储备量大、型号齐全、操作手驾驶技术高、管理有素的三一挖掘机团队。

　　40岁的刘明峰，在湖州经营一家砂场码头多年，为市内及各建筑工地提供沙子、石料。多年的业务往来，让刘明峰在土方建筑行业积累了极好的人脉。2009年，看着经营挖机的朋友都富了起来，刘明峰也动心了。既能赚取更多的利润，又能拓宽手里的业务，何乐不为呢?刘明峰抱着试一把的念头，走进了挖机行业。

　　刚入行时，抱着投资小回本快的念头，刘明峰听朋友的介绍购买了2台旧挖机，开始满心期待收益。然而，现实却给刘明峰当头浇了一盆冷水。有了设备后，刘明峰依靠原有的人脉，很快就找到了工地。然而，进入工地后，设备却接二连三的出现故障。不仅花费了大量维修费用，还引起了工程方的极度不满。不久，刘明峰的设备就被灰溜溜地“赶”了出来。这让刘明峰倍感挫败。为了挽回声誉，重振旗鼓的刘明峰决定购买新机。有了失败的经验，刘明峰多方考察之后，看中了三一无微不至的售后服务。加上性价比高、耗油少、效率高等方面的优势，2010年2月，多方权衡后，刘明峰购买了一台三一挖掘机，正式加入了三一的创富大家庭。

三一客户：刘明峰

　　新机的施工表现令刘明峰十分欣慰。收入倍增后，刘明峰开始认真规划进军工程领域的蓝图，决定大干一场。2010年3月至9月间，刘明峰又先后添购了4台三一挖掘机。有了三一挖掘机做支撑，刘明峰认真整合了手中的砂场、车队等资源，成功拿下了湖州潘家廊河道整治及建筑土方工程，并顺利完工。优质的施工质量，为刘明峰赢得十分可观的效益。随后，刘明峰再次添购了2台三一挖掘机。

　　对于刘明峰如此快速、大手笔地添购三一设备，很多都表示了不解。刘明峰却深知其中的道理。“很多人买挖机时都忽视了售后服务，其实好的服务才是选择的关键，只有服务做支撑，我们才敢放开手脚往前冲。” 有段时间，刘明峰的一台挖机设备因连续赶工，由两个驾驶员轮班操作。然而，两个驾驶员适应的操作手柄方向不同，一个是前后方向，一个左右方向。为此，三一售后服务人员每天清晨5点多就出现在工地上，为设备调试方向，顺利保障了施工的正常进行。这一细节，令刘明峰深受感动。刘明峰表示，对三一售后服务的认可是成就如此高重复购买率的根本原因。

　　如今 ，创富事业做得风生水起的刘明峰又主动当起了带头人，开始不遗余力地发动身边的亲朋好友购买三一挖掘机。