客户对山重建机的产品质量、服务等方面非常满意，部分客户还在细节问题上对山重建机产品提出了许多良好的改进建议。回访人员也进行了详细登记，回访结束后，整理成文件，并迅速反馈给了相关部门。客户服务部在本次回访过程中，也捕捉到了多起市场需求信息，目前相关负责人正在跟踪中。

　　此次 “2012龙抬头，山建送温暖”客户回访活动，让公司客户见证了山重建机作为负责任企业的服务承诺;亲身体会到“信诺如山，品鉴优重”的山重建机文化。各地区客户纷纷表示，将一如既往地购买、使用山重建机产品，这样的企业、这样的产品用起来放心、省心。

　　公司于2011年成立了全国呼叫中心，以最快的速度、最佳的服务满足客户需求。为了更好地完善售后服务工作，确保客户车辆问题及时得到解决，提升客户满意度，呼叫中心开展了24小时服务方案，以随时应对客户出现的相关故障。

　　本次活动，使客户加深了对山重建机产品的认识，对山重建机产品充满了信心，对山重建机的关爱表示感谢，增强了客户与山重建机持续合作的信心和信念，达到了预期的效果和目的。

　　一年之际在于春，拥有一个好的开始后，下一步400呼叫中心将继续以饱满的热情，真诚的服务深入开展各类形式的客户回访活动，将山重建机的关爱送到每一位客户心中，在服务老客户的同时吸引新客户，使山重建机品牌成为广大客户心目中最值得信赖的挖掘机品牌。(本文来自山重建机)