以卓越绩效管理模式提升企业“经营质量”

　　詹纯新认为，企业的发展不应该仅仅只是量的积累、规模的扩大，更应是在专业化指导下的经营质量的同步提升。2005年，中联重科正式导入“卓越绩效管理模式”，这一全新的管理模式为经营企业人才、打造卓越团队，进而为公司的持续发展发挥了重大作用。由于多年来不断推进和深化“卓越绩效管理模式”，中联从领导、战略、市场、资源、过程管理、改进等各方面极大提升了企业经营质量，导向了优异的经营结果。2010年，公司获得“湖南省首届省长质量奖”;2011年，詹纯新董事长获得“湖南省省长质量奖”。

　　中联的卓越绩效管理模式核心内容，强调人力资源是企业最重要的经营资本，人力资源最核心的部分是人才，在企业的全球化竞争中，人才是最稀缺的资源。人才要引进，要培养，更要懂得经营，应该像经营其他资本一样，用心经营人才。在卓越绩效管理模式的引导下，中联重科确立了以自律为前提，以信任为基础，以制度为标尺的信任管理模式，使管理既有规则保障，又宽严有度，不失人性化;经营人才的理念保障了人才梯队的持续活力，人才质量的持续提升，夯实了企业可持续发展的基础。

　　重视团队打造的中联重科还组建了由企业家、技术专家、管理学家、经济学家等组成的专家型董事会，多年来，保障了决策的科学性和准确性，保证了经营质量的稳步提升。中联重科高层管理团队的建设呈现了明显梯队架构，正在逐步实现高级总裁、副总裁(总监)、总裁助理的职务结构和50年代、60年代和70年代出生的年龄结构，打造了行业知名的“数一数二”团队。多年来中联重科的“卓越团队”发挥了积极作用，不断推动企业实现国际化发展和跨越式前进。2011年，公司实现营业收入近850亿元，利税总额超120亿元，同比增长均超60%，连续19年实现持续高速增长。

　　狠抓产品质量管理 实现社会责任缔造“卓越企业”

　　在詹纯新管理理念引导下，公司树立了“坚持以市场需求为导向，努力为客户创造价值”的市场理念。公司注重人在质量管理过程中的因素，尊重人才,以人为本，转变传统的质量考核方法，灵活运用质量奖励政策，激发全员发挥智慧改进产品和服务质量，提升产品在质量、成本、交货期等方面的综合竞争优势。公司研发投入占年营业收入5%以上，年均产生300项新技术、新产品，对公司营业收入的年贡献率超过50%。

　　在产品质量管理方面，詹纯新按照“追求卓越品质，爱护生存环境，保障健康安全，实现持续发展”管理方针，从质量目标、质量管理对象和范围、质量管理方法等三方面，引导公司不断创新质量理念和管理模式。公司统一质量语言，将质量管理的范围覆盖到研发设计、采购、加工制造、装配调试、包装运输、销售使用、维修服务,回购再制造等全过程，形成一个环环相扣的完整“质量价值链”。公司从2007开始导入“零缺陷质量管理”，推崇“第一次就把正确的事做正确“理念，从市场预测、供应商管理、设计变更、过程检验、人力资源等质量链各环节找差距、优流程、提质量，各环节相继得到优化，内部质量控制更加规范有效，生产效率大幅提升。

　　在提升管理质量缔造卓越产品、带动中联营销增长的同时，詹纯新还指出，“企业并非仅为利润而存在，企业超越利润而存在，那才是一种至高的境界”。在他的倡导下，每年7月，中联重科发起的“爱心改变命运”行动都会如期举办，一大批贫困学子因此得以梦圆大学;每年3月，中联人都会走到一起，向“内部救助基金”注入一份爱的源泉，规模已超3000万元;在2008年抗震救灾中，詹纯新连夜指挥，中联救援队火线入川，成为第一支到达震中的大型机械化救援队，直接投入超过3000万元，被党中央、国务院、中央军委评为“全国抗震救灾英雄集体”、“抗震救灾先进基层党组织”。为缔造一家受人尊敬的卓越的工程机械企业，中联重科多年来肩负着企业社会责任，始终坚持慈善公益事业而不断的回馈社会。

　　既有文化上、思想上的高度指引，又有业务上、市场上的深刻洞见，二十年来，作为学者型企业家的詹纯新带领中联重科一直坚守以“思想构筑未来”的企业愿景，凭借高瞻远瞩的战略思想及全球领先的经营模式，不断实现着企业高品质的增长，并将“中国智造”的工程机械产品推向世界市场，赢得了国际社会对中国工程机械企业的尊重和充分认可。