近日，工程起重机公司履带吊制造分公司在麓谷工业园举行了针对生产车间班组长管理技能提升的培训活动。此次活动得到了制造分公司领导的支持，各生产车间班组长、骨干员工积极参加。

　　本次培训主要内容是基层管理人员管理技能中的沟通技能，引用了湖南大学MBA管理培训的案例，通过“讲授+游戏+故事+实践”的模式，从沟通的意义、人际沟通风格与运用、沟通技巧、沟通冲突、沟通实战等五个方面进行培训。在沟通技巧环节，着重介绍了八项沟通技巧：要注意自己的形象、注意非语言类信息、明确表达、学会赞美、积极聆听等。同时，让学员明白沟通的重要原则“平等、信任、互利、真诚”，以及沟通的最高境界“说要说到别人很愿意听，听要听到别人很愿意说。”

　　参训人员在快乐的游戏中、幽默的故事中和有趣的实战中，学到了沟通技能。后续，此类系列培训活动将在工程起重机公司持续开展。