“我相信公司的产品及发展方向!“这话来自一名普通的雷萨重机售后服务人员。

　　虽然他的工作很辛苦，离家千里，居无定所，但是他却热爱着自己的工作，这热爱，缘于对雷萨的认可，缘于对产品的信任。

　　公司对每一个客户的服务要求很高，每当客户需要的时候，一线的服务人员必须第一时间赶到现场。修车的过程很累，但是雷萨人却会感到自豪。

　　一名服务人员回忆：有段时间在内蒙服务，正逢着最寒冷的时候，有位用户打来电话。为了不耽误用户第二天的正常工作，加班维修泵车直至3点多才维修完毕，由于工地比较偏远，搅拌站没有地方住，用户将他的床让给我，说自己开车回家睡。虽很不好意思，但由于天寒地冻的，便接受了客户给出的建议。

　　直至第二天起来才发现，用户竟然在泵车上睡了一晚!看着他身上盖这3件军大衣，当时我真的很感动，客户说“你们也很不容易，为了我的事情，忙到半夜，零下20多度，我也很感谢你们!”

　　一线服务人员，奔波在各个工地上。他们最常去的地方是施工场地;他们最常吃的是大锅饭;他们常睡的是硬板床…

　　“每次给你们打电话，没有一句怨言，不管几点都能及时赶到，我对你们的服务很满意，人都会生病，别说车了，我买的虽不一定是最好的车，但是我确实认为最好的服务”。

　　服务人员的行为代表了雷萨。每一个萨家人，都会用一样的态度去服务，都尽到了最大的热情去服务。

　　“销售不是终止，服务才是开始!“好的服务是一个产品发展的保障。