疫情之下，农时不等人，一年之中的“春耕”大忙陆续拉开了帷幕，这是关系到全年粮食安全的关键时节。发动机作为春耕的动力源泉，是春耕工作的重要力量，及时有效的服务保障工作至关重要。

　　面对当前复杂的形势，雷沃动力科技安排客户服务部等部门对市场情况进行充分调研，同时协调全国各地核心服务站、经销商对服务配件做好充分准备。决定对春耕服务工作在有条件的、充分准备前提下如期展开，对于特殊时期的春耕服务，要求两点：一是人员要挑选业务熟练、经验丰富的经理、技师，原则是少而精；二是严格遵守疫情防护的相关规定，对参加服务的人员在防护物资要饱和式供应，公司内部各部门明确职责和任务，确保春耕服务高质量、顺利完成。

　　3月9日，雷沃动力科技山西内蒙大区经理与山西朔州山阴服务站开始为当地用户提供维修服务。服务工程师们为此制定了详细的疫情期间服务保障方案、服务站消毒检查项目表，力求做到“十全十美，万无一失”。

　　当天，山西朔州山阴服务站就接到一家牧场的杨老板打来的电话，对此，服务站工程师层层把关，确保维修人员的出行路线及消毒防护装备的齐全，并与维修人员进行了沟通安排，反复叮嘱做好防控的同时，为用户的发动机做到细致的检修。

　　服务人员到达农场后与杨老板进行了简单沟通，找到了故障所在，并迅速进行了维修处理，杨老板满心欢喜：“没想不到你们在这特殊时期都能来得这么快，帮我大忙了！”。此次维修服务快捷高效，得到了用户的认可和点赞。（纪召雄）