服务纵队情况及花絮：

　　1. 三一服务为客户送“清凉”

　　2010年5月4日，三一重机代理商湖南中旺十辆崭新的服务车徐徐驶出公司。这是湖南中旺对三一“服务万里行”巡检活动的积极响应。

　　同一天，湖南、江西两省八大区域成立的7支作战支队也奔赴各地，展开为期三个月的巡检工作。工程师对挖掘机的空调制冷进行重点检修，在即将到来的炎炎夏日，为客户送去清凉。

　　2. 精兵强将奔赴“阵地”服务客户

　　2010年5月15日，合肥湘元“服务万里行”活动启动。此活动是三一树立“服务第一品牌”的重大举措，通过此次活动，进一步密切客户关系，切实解决遗留问题，消除客户抱怨，提高客户满意度。

　　合肥湘元设立60万元服务无代预算，10万元专项招待费，抽调30多名精兵强将、12部销售服务车分成6个支队同时奔赴全省各地，预计在一个半月内将巡检机器1000台。

　　3. 包头弘达成立服务“先遣队”

　　5月11日，包头弘达“服务万里行”活动与重机服务万里行出征仪式同步启动。但早在4月25日，包头宏达就成立了服务先遣队，提前对本区域客户设备使用情况进行分类分析，并处理好遗留疑难问题，针对暂时不能处理的问题，制定详细的对策。包头宏达为西北区域的主力纵队做好前期准备工作，协助主力纵队巡检，收集信息等。

　　4.“买三一的挖掘机真是对了”

　　2010年5月17日，三一重机代理商连云港福泰公司响应“服务万里行”活动，派出一支精干小分队，由公司领导亲自挂帅直扑山东各分公司，走访了解客户实际困难，解决机械使用过程中的疑难问题，对遗留问题一一进行耐心的解答，深得用户好评。

　　一台SY235C-8型挖掘机的驾驶员操作技能差，不规范的操作给客户带来很大困扰，也给三一挖掘机带来了负面影响。小分队在走访中了解到这一情况，为客户做耐心细致的讲解，及时与操作人员进行面对面的沟通指导，得到了客户的赞扬。“你们让我真正看到了三一的服务，了解了三一的挖掘机，太感谢你们了，买三一的挖掘机真是对了。”客户连声致谢。

　　5.为客户服务是个持久工程

　　5月24日，西昌和宁工程机械有限公司隆重举行了“三一服务万里行”出征仪式。西昌和宁工程机械有限公司董事长李和宁、总经理李兵等公司领导及三一服务工程师皆出席了仪式。

　　西昌和宁出动了七台专用服务车辆，数十名服务工程师，由总经理李兵亲自带队对攀西地区各施工工地进行逐一走访，现场为客户解决机器使用过程中存在的问题，消除客户对三一挖机的疑虑，为客户提供超越行业标准和客户期望的服务。

　　全心全意为客户服务是个持久的工程。它不仅仅体现在此次“三一服务万里行”活动中，更重要的是在今后的工作中持之以恒。