为了加大对服务站的支持力度,全面优化升级玉柴YC服务体系,提升玉柴服务水平,7月15日,玉柴机器2011年YC服务体常务理事会扩大会议在玉林宾馆隆重召开。玉柴股份公司总经理吴其伟,副总经理钟玉伟等公司领导与各地区服务站代表参加了会议。
会议现场
会上,玉柴股份公司销售公司副总经理张廷作了2011年上半年YC服务体工作总结,并就下半年发展形势作了分析。与会人员进行了互动交流,并介绍了各辖区的具体情况,他们认为今年汽车市场形势严峻,做好服务对玉柴进一步扩展市场尤为重要,服务站要加强人员培训,提升整体服务水平,给客户以更优质的服务。
服务站代表发言
吴其伟、钟玉伟等玉柴领导认真听取了代表们的发言,并就代表们提出的服务政策、工时定额、重机服务、培训等一系列问题进行了解答。 钟玉伟指出,一是明确YC服务的整体定位,围绕股份公司要成为“全球最优秀的专业动力供应商”的愿景,公司内外部要始终保持危机感,通过高性价比、适用性领先的产品和优质的服务来吸引我们的用户,不断提高服务能力;二是建立主动覆盖全程服务的信息中心和适应信息化管理的体系,把三包期为主覆盖到整个产品的周期;三是服务站要想办法留住人才,主动开展网络服务,总结成功案例,加大培训力度。
吴其伟介绍了玉柴重点产品,对通机、船电、卡车等几大业务板块做了市场分析,明确了玉柴产品在市场上的优势和劣势。他对YC服务体以往取得的业绩给予了充分肯定,强调了玉柴“十二五”规划和公司今年60万台的产销目标,并提出了区域服务网络建设、服务管控等方面的工作要求。吴其伟鼓励各服务站、代理商要对玉柴有信心,一如既往地支持玉柴,携手创造玉柴更美好的明天。
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