新郑市市政投资建设有限公司的负责人不会忘记，一同前往的记者们不会忘记：2011年10月9日，这一天，将会载入“宇通重工金牌售后服务史册”。

　　12：00，雨一直下。桩工事业部售后服务工程师朱宏强接到紧急报修，新郑市某市建工程工地上，客户的一辆YTR280旋挖钻正在紧张施工过程中突现漏油事故，朱师傅来不及多想，立即安慰大家并承诺马上赶到，这让大家焦急无奈的心绪得到了些许缓和，感觉到了依靠。雨越下越大，朱师傅高度警觉、全神贯注、加足马力朝故障地疾驶而去，听着窗外呼呼的风声，他脑海中想着的是远方等着他的客户操作工在风雨交加和疲倦双重煎熬中的焦急、无助和瑟缩……

宇通重工桩工事业部售后服务工程师朱宏强工作现场

　　13:30，风驰电掣。当朱师傅的服务车终于出现在现场时，客户犹如饥寒中见到暖光，掩饰不住内心地激动欢呼雀跃起来，来不及歇口气，朱师傅直奔故障处，示意机手发动机器。“YTR280”移动着自己庞大沉重地身躯在工地回旋行走，引得很多其他设备的工人前来围观，而此时朱师傅正聚精会神、目不转睛地盯着漏油部位。机器停了下来，朱师傅屈身挪到机器底部，双膝跪在地面上，仔细检查漏油部位。他不顾油一滴一滴地落下，用手去触摸那个漏油点，感受故障起因。

　　14:30，雨僝云僽。朱师傅携带工具箱跳上车身，开始拧动油箱螺丝，瘦小的身躯蹲在那里，手中不停地更换不同型号的工具，技术娴熟的他好像一个魔术师。接下来，他指挥机手把油桶放置在车身下方，桶口对准出油嘴，将油对调到油桶里。油向下倾泻，由于风力过大时不时地会偏离油桶口，流向地面，朱师傅小声嘀咕了一句：“都可惜了，真心疼。”他跑出去，回来时手中多了两个大饮料瓶子，他用工具剪刀剪去上部份，做成漏斗形状，接到油桶口，顺势解决了油抛洒的问题。

　　16：00，凉风习习。机油正缓慢地流入油桶，现场经理和项目负责人过来请朱师傅出去吃饭，朱师傅摆摆手执意要求等油倾导完毕，那天我们陪同朱师傅一起留在工地吃的工地盒饭。朱师傅向我们介绍这项工程系中建七局国道107新郑境升级改造工程，中建七局对宇通重工的认同度很高。听到我们的谈论，工地上很多机器设备的现场负责人都围了过来，他们很好奇我们的来处，朱师傅很郑重地向他们介绍：“我是宇通重工的一名售后服务工程师，他们是公司派来跟踪记录本次报修。”围观