服务天山南北

　　在国家“十二五”规划下，我国新疆进入了加速发展阶段。喀什、哈密、阿克苏、奎屯等地的工程项目相继开工，工程机械设备遍布于此，无论天山脚下还是茫茫戈壁，有三一设备的地方就有三一服务人员辛勤工作的身影。他们怀着满腔的热情，用精湛的技艺为客户排忧解难，保障每台设备的正常运转，为西部重点工程建设提供了有力的保障。

　　三一路机新疆分公司现拥有近300台设备，服务半径达到2000公里，东到哈密、南到和田、西到霍尔果斯口岸、北到阿勒泰;设备之间往往相距数百公里。不仅如此，新疆地区四季温差大，夏季高达50摄氏度，天山北部被称为“亚洲蚊灾区”，冬季最低气温可降到零下50摄氏度。人的生存能力受到了极大的挑战。此外，加上天山南部多为少数民族地区，言语不通，大大增加了服务工程师的工作难度。但路机新疆服务分公司的服务将士们却用他们的精神和辛勤的汗水在天山南北留下了许许多多感人的故事。

　　某天凌晨3点，李工接到客户的求助电话，其沥青搅拌站在布料时出现问题，因为工地的沥青料必须持续供应，因此这一求救十分紧急。尽管处于假期，但李工二话没说，立马起床，驱车5小时赶往了工地。第二天一早，李工到达搅拌站现场，为设备解除了故障。

　　在新疆分公司服务团队里，工程师不仅仅要技术好，还要是一名优秀的司机。每年4-10月份是新疆施工的高峰期，由于路面设备分布广，服务工程师每天需工作12个小时以上。由于路况较差，在戈壁滩上颠簸了几十公里的车子有可能突然陷入沙坑，这时，服务工程师为了尽快到达工地，只能下车用手刨土、垫木头等方法将车子从坑里面拉出来。服务工程师们经常自嘲，在新疆做服务的同时，自己也成了一名优秀的司机。

　　如今，随着国家大西北的快速发展，许多工程机械设备企业纷纷进入新疆，在此种格局下，企业的竞争模式从以前的价格、质量、技术等传统竞争逐渐转入售后服务竞争。我们只有具备强大的产业链控制力，在营销、服务等环节构建良好的盈利模式，才能形成持续竞争优势，提升企业核心竞争力。

服务天山南北