水满沂河，春回大地。日前，山重建机“2012龙抬头，山建送温暖”春季回访活动画下了完美的句号。此次针对华北、东北、华中、西部四个片区的回访活动，得到了公司的高度重视和客户的广泛认可，同时也让客户服务部认识到在竞争日益激烈的工程机械行业，服务的价值正变得越来越重要，在某种意义上，服务成了企业克敌制胜的法宝。

　　经过客户服务部的精心策划和统一安排，在历时一个月的回访活动中，呼叫专员共回访了1429位客户。通过山重建机全国服务热线400-000-1000将挖掘机开机前的相关检查和保养知识传递给客户，同时也将山重建机的关爱送到客户心中，得到了客户的认可与肯定，真正做到了从客户的实际需求出发，在客户春季开机前送上关爱提示，真正秉承了“以客户为中心，以服务和配件为重点”的服务方针。此次回访不只限于产品质量、售后问题，而是对整个售前、售中、售后过程进行集中了解，全面搜集客户对山重建机产品质量、品牌形象、服务能力等方面的信息反馈和意见。

　　在回访中，东北客户李老板对此次回访活动表示非常欢迎，李老板表示：“山重建机产品让人用着放心，服务人员对待客户负责任的态度更让人尊敬，良好的品质保证了我的工作的正常开展，完善及时的服务也为客户解决了后顾之忧，我对和山重建机永远合作下去充满信心!”李老板也表示，将会一如既往地支持山重建机的产品，也将会介绍更多的人来了解山重建机，支持山重建机!另外李老板表示：“现在机械市场不景气，每个挖掘机品牌都在提升产品品质，我们客户在产品质量和价格差别不大的情况下，肯定会首先考虑售后服务，哪家的售后服务好，我们就选哪家的产品。”