打造梦之队

　　北煤机人轻装上阵，站在打造中国煤机装备“梦之队”起点上。

　　从技术上来说，作为我国支架行业的“老字号”，北煤机拥有诸多第一。

　　1972年中国第一套综采液压支架从这里诞生;1987年，液压支架出口美国，开创中国重型设备出口先河;2010年，世界最大的试验台45000KN液压支架试验台在北煤机建成……

　　“过去北煤机打下了坚实的基础，留下中国第一、世界第一的产品。但是今天，北煤机必须拥有别人复制不了的核心竞争力。”钱建钢说，“北煤机之所以能在行业里边保持领先，技术是非常重要的一块。老中青三代研发团队和研发制造一条龙使得我们能把经验和用户需求很好地结合起来。”

　　“除了研发，我们加快了服务体系的建设。我们过去叫制造商，现在叫服务制造商，向系统方案提供者转型。不仅是液压支架，包括综采三机，我们都能很快地跟用户结合，很快研发出更好的配套产品。”

　　北煤机以建设“国家能源采掘设备研发(实验)中心”为契机，研发了7.5米大采高支架，参与了国家“十一五”煤炭科技支撑项目大同塔山煤矿项目，并实现批量生产;“年产600万吨大采高综采成套技术与装备”获得中国煤炭工业协会科学技术特等奖;成立技术研究院，实施设计、工艺人员“百人工程”，整合内外两种资源，开发国内、国际两个市场，注重合作开发，产学研并行。

　　《孙子兵法·谋攻篇》说，不战而屈人之兵，善之善者也。相较技术上的“直捣黄龙”，从战术上来讲，北煤机显得“曲径通幽”。

　　“在以往客户开发过程中，北京人皇城根下的特有姿态，让客户感觉很不舒服，这曾令北煤机失去很多朋友和市场。钱建钢锐意改变这块短板，德国的一次培训之旅，让他创造出“七星服务”这一中西合璧的服务理念。

　　“国外企业收益的40%靠服务，而我们只有12% ，这让我震惊。必须让员工明白，谁是真正给发工资的人”。钱建钢参照我国酒店行业五星级服务，以“客户至尊、服务至上”为理念，建立“质量、价值、专业、成套、安全、可靠、完善”七星服务体系。2011年，北煤机加大蒙陕、宁夏基地建设，实施交钥匙工程、保姆式服务、一站式服务，承接了大同同忻煤矿大修项目，成功诠释了“七星服务”的理念。

　　“装备强、煤炭强，则国家强，这是我一直的理念。”钱建钢绵柔的语气中透着坚定。作为煤炭装备的“老字号”，北煤机承担着振兴民族工业，武装煤炭产业，引领行业发展，担当“国家队”的重任。“我们要走一条高端制造之路，产品要做精做专。从支架到结构件再到某一项技术，要在行业里边做到最好，形成知名品牌，”钱建钢说。

　　2011年，北煤机重新收复东北，再次进入山东、甘肃、淮南，巩固蒙陕、山西、河北等地的传统市场。打入国网、国电、华电、华能、国投五大电力市场，两次中标神华集团合同，成为2011年神华市场最大的赢家，成功进军澳洲国际市场。

　　攻城伐地，所向披靡，北煤机的煤机装备之梦，业已起航。