我们现在在产品支持方面，在中国还只是在打造产品支持的初级阶段，随着产品质量不断地提升，我们客户会有更大的需求，他们会要求产品有更大的可用性，他们也会对于产品在运行的过程中，如果出现任何故障的话，他们也会感到不能够容忍，所以这会是行业的主要驱动因素。

　　主持人芮成钢：Thomas Schulz先生，给我们分享他的观点。

　　Thomas Schulz：我觉得在未来五年中，应该不会出现特别激进的变化，但是在未来五年中，这是一个非常重要的阶段，因为它是我们发展的一个关键时期，比如我们看看中国的市场，现在因为中国目前经济调整的措施，中国的工程机械行业目前受到了一定的影响，但是我觉得对于我们来说，我们也是需要来有一段放缓的发展期的，因为我们现在已经面临着一些产能过剩的问题，实际上对于产能过剩问题来说，有很多人会说，我们可能目前的这些组装方面的产能过剩，而非说真正生产能力过剩。比如说有一些供应商，他们能够来供应比如说几千个发动机，或许他们会自主地控制这些发动机的供应商，但除了发动机之外，我们还有很多其他的零部件供应的问题。我觉得对于中国的制造商，尤其是这些大型的制造商来说，已经认识到了这一点。

　　另外一方面，我们客户也在快速成长，我们的客户，他们不仅仅只是需要快速地发货和最便宜的产品，我们今天的客户，他们也开始来考虑我们如何能够来对于我的机械设备进行良好地维护，这样的话，我的机械产品能够在更少的时间之内进行使用。

　　因此，突出来说，在这样的经济的状况当中，很难去找到一些比较明显的迹象去进行未来的预测。当然，我们整个的产业必须要去努力地寻找经济出现转好的迹象，根据我们在亚洲、巴西、中国、印度、非洲的一些经验，我们发现，在五年当中，很多的迹象都是比较类似的。

　　主持人芮成钢：Michael Mack先生，您有什么样的看法呢?

　　Michael Mack：首先，我要赞同刚才这些发言人所提到关于客户的一些看法，现在客户需求越来越严格了，他们的要求越来越多，消费者和客户，当他们去购买产品的时候，会去考虑一下这些产品使用的整个生命周期的状况，他们不仅仅会思考到产品的价格，而且会思考到产品整个使用周期的一个状况。当一个产品出现问题的时候，如果他们无法找到一些零部件去替换的话，这当然会造成问题。因此，这是消费者所关注的问题，这会影响到我们整个配送的网络。

　　在竞争对手方面，随着产能上升，供应的上升，我觉得对于企业的周期发展来说，有更多的机会，这意味着两点：

　　首先，我们可以看看固定成本和可变成本，有一些企业有固定的成本他们受到了很大的损失，我们必须要进行资产负债表很好的管理，尤其是要管好流动资金。人们是非常地关注自己有多少应收帐目和有多少库存的，要管理好自己的资产负债表。